Hva er «service» og hva er «reparasjon» når det gjelder høreapparater?

Service
Service er enklere vedlikeholds- og reparasjonsarbeid som utføres når det ikke er nødvendig å sende apparatet til hovedforhandlerens verksted for reparasjon.

Servicen omfatter f.eks. arbeidet med
· ytre rensing av apparat og ørepropp.
· skifting av enkle ytre deler som slange, plastkrok, slangefeste på øreproppen.
· lytteprøve på apparat med tilbehør.
· eventuell kontrollmåling av apparatet.
· instruksjon.

Reparasjon
En reparasjon omfatter all annen istandsetting av høreapparatet. Vanligvis omfatter det
· skifting av deler som ikke virker.
· lodding av ledningsbrudd.
· innvendig rensing.
· diverse justeringer.

Apparatet blir alltid kontrollert etter reparasjonen.

Reparasjonen utføres normalt ved hovedforhandlerens verksted.

Leveringstiden fra verkstedet ved reparasjoner er vanligvis 24 timer, men kan variere noe.


Hva koster det?

Service - barn under 18 år
Service ved Hørselssentralen er gratis.
Utskiftede deler skal betales av brukeren.


Service - voksne over 18 år
Høreapparatbrukeren må betale for det arbeidet som utføres, og for utskiftede deler.

Hørselssentralen tar kr. 75,- for utført service. I tillegg tas det betalt for utskiftede deler.


Reparasjoner
Reparasjoner er gratis for alle.

Det første året dekkes vanligvis reparasjonen av garantien. Unntak er reparasjon som skyldes feil bruk av apparatet.

Etter utløpet av garantitiden, dekker Folketygden:
· Reparasjonen.
· Frakt ved innsending av høreapparat for reparasjon når utgiftene overstiger kr. 50,-..
· Frakt fra verksted til bruker.

Verkstedet sender regning for reparasjonen direkte til trygdekontoret. Ved innsending av høreapparat for reparasjon er det derfor viktig at høreapparatbrukerens fødselsdato og bostedstrygdekontor oppgis.

Skal høreapparatbrukeren ha tilbake utlegg for frakt ved innsending av apparatet, må kvitteringen sendes trygdekontoret.


Hvem reparerer høreapparatet?
Høreapparatene repareres av hovedforhandleren. Sendes apparatet direkte til hovedforhandleren, får du det raskest tilbake.

Adressen finner du nederst på garantikortet. Står det flere adresser på garantikortet, er det satt et kryss ved navnet til hovedforhandleren.

Er du i tvil, kan Hørselssentralen hjelpe deg.


Hvem gir service?
Den som har tilpasset høreapparatet, vil også yte service.

Mange kommuner har en egen hørselskontakt som kan hjelpe til med enkle problemer med høreapparatene.

Flere steder i fylket driver Hørselshemmedes Landsforbunds medlemmer servicekontor, hvor de hjelper høreapparatbrukere og selger batterier, slanger og liknende.

Hørselssentralen kan gi opplysninger om det finnes hørselskontakt eller servicekontor i din kommune.


Noen tips før du søker hjelp
Dersom høreapparatet ikke virker, så kontroller først:

· Er batteriet utladet?
· Er batteriet satt feil inn?
· Er høreapparatet slått på og står i M?
· Er lydkanalen i øreproppen tett av ørevoks eller vann?
· Er det vanndråper i slangen?
· Er voksfilteret tett?

Må du likevel sende inn høreapparatet for reparasjon, så husk å skrive beskjed om hva
som er problemet?

En batteritester er nyttig for å kunne kontrollere batteriene. Hovedforhandleren kan levere billige batteritestere.


Vask av øreproppen

Ta proppen løs fra apparatet. Er slangen stiv, så skift den.


Vask øreproppen i mildt såpevann eller spesialrensemiddel for ørepropper. Skyll proppen godt i rennende vann etterpå.

Fjern vann i proppen ved å blåse gjennom kanalene. Bruk helst blåseball.

Det finnes ulike rensesett for ørepropper å få kjøpt. Hørselssentralen kan gi nærmere opplysninger.



Opplysningene i denne folderen er hentet fra «Forskrift om stønad til høreapparat» til Lov om folketrygd § 10-7 bokstav b.
Illustrasjonene gjengitt med tillatelse fra Oticon A/S.